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8 junio, 2017

COMPENSACIÓN POR CANCELACIÓN DE VUELO

Cuando compramos un billete de avión, no suelen indicarnos cuales son nuestros derechos y cómo debemos proceder para ejercitarlos, por ejemplo en el caso de que nuestro vuelo se cancele… ¿cómo debemos actuar para reclamar nuestros derechos?

 

Lo primero que debemos saber es que tenemos que guardar toda la documentación referente al vuelo, como son las tarjetas de embarque, recibos, facturas, etc. Con esto, nos aseguramos tener pruebas en caso de que la compañía aérea no cumpla y debamos acabar demandándola en los tribunales.

 

En caso de cancelación, podemos elegir entre la devolución del importe del billete en el plazo de 7 días, o ser transportado hasta nuestro destino en otro medio de transporte. En estos casos, será obligación de la aerolínea mantenernos atendidos, pagando los gastos de alimento y alojamiento, y proporcionándonos la posibilidad de contactar telefónicamente o mediante e-mail con quien necesitemos. Si la compañía no nos proporcionara estos servicios, deberemos correr nosotros con los gastos y reclamarlos posteriormente a la Cía., guardando las pruebas de los gastos realizados para poder reclamar.

 

Existen casos en los que la compañía aérea no deberá compensarnos económicamente, estos casos son:

  • Cancelación debida a “circunstancias excepcionales”. Si fuera por huelga legal, la aerolínea deberá probar que ha actuado de la forma más diligente que es posible, adoptando las medidas necesarias para intentar evitar la cancelación.
  • Comunicación de la cancelación con antelación suficiente. Puede ser menos de 7 días en caso de que se ofrezca un transporte alternativo que nos permita llegar con no más de 2 horas de retraso a nuestro destino.

 

Si no nos encontramos en estos casos, deberán pagarnos indemnizaciones que oscilan según la distancia y destino:

  • Hasta 1.500 km, 250 €.
  • De 1.500 a 3.500 km, 400 €.
  • Intracomunitarios de 1.500 a 3.500 km, 400 €.
  • Más de 3.500 km, 600 €.

 

Aparte de esto, en caso de sufrir daños y perjuicios por la cancelación, desde CERTERUM ABOGADOS, nos encargamos de reclamarlos junto con la compensación que corresponda, para que el pasajero pueda ver resarcidos los daños ocasionados por el mal funcionamiento de la compañía aérea.

 

No dudes en consultar con nuestro despacho, te asesoraremos y defenderemos para que consigas la indemnización que te corresponde, ofreciéndote la posibilidad de reclamar a resultado, para evitar que tengas que hacer desembolsos iniciales.

 

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